Voici toutes les informations sur le Magasin d'aspirateurs Kobold - Agence Albi qui ce trouve au Rte de Carlus, 81150 Terssac (81). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (1)
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Mon robot aspirateur Kobold est tombé en panne 1 an 1/2 après mon achat. J’ai appelé a plusieurs reprises le service client sans trouver de solution pour le réparer. Après une rencontre sur un stand, une conseillère kobold est venue a la maison pour solutionner mon problème sans succès. Elle a envoyé mon robot au Sav. Résultat une réparation a plus de 170 euros incluant une remise commerciale 😱 Le robot a fonctionné 71 heures en tout et m’a coûté a l’achat plus de 700 euros. Autant dire que je suis extrêmement déçue du service SAV et je déconseille fortement l’achat d’un appareil aussi cher et peu fiable. Le signalement du dysfonctionnement de mon aspirateur a eu lieu avant la fin de garantie et je trouve inadmissible que la réparation soir facturée a une modique somme de 170 euros. Je pensais acheter un appareil haut de gamme et fiable C’est loin d’être le cas !
Réponse :
Chère Madame Pinon, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous facturons les réparations uniquement dans le cadre des appareils hors garantie ou qui présentent clairement une erreur d'utilisation. Nos techniciens analysent votre appareil et proposent des solutions de réparation dans le cadre de forfait ou de devis. Pour toutes réclamations, nous vous invitons à nous contacter directement au 02 51 85 47 47 ou par email à [email protected] . Vorwerk France reste à votre écoute, Cordialement.